Arıcı Dükkanı üzerinden yaptığınız alışverişlerde tüketici haklarınızı korumak adına uyguladığımız iptal, iade ve cayma hakkı koşullarımız aşağıda yer almaktadır.
Siparişlerinizi, satıcı tarafından kargoya verilmeden önce dilediğiniz an iptal edebilirsiniz. Siparişinizi iptal etmek için üye panelinizden "Siparişlerim" sekmesine giderek "Siparişi İptal Et" butonuna basabilir veya destek@example.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, iade süreci işletilir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; gıda maddelerinin (bal ve arı ürünleri vb.) yapısı gereği, teslim edildikten sonra ambalajı, bandrolü, mührü, paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan malların iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığından cayma hakkı kapsamında iade edilemez.
Ancak teslim aldığınız ürünün ambalajı açılmamış, koruyucu unsurları bozulmamış ve hasar görmemiş olması kaydıyla, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebi oluşturabilirsiniz.
Kargo teslimatı sırasında paketi mutlaka kontrol ediniz. Eğer paket ezilmiş, yırtılmış veya akma yapmış ise kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız. Hasar tespit tutanağı tutulan ürünlerin yenisi en kısa sürede satıcı tarafından adresinize kargolanacak veya ücret iadeniz gerçekleştirilecektir.
İptal veya onaylanan iade işlemlerinde, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde kartınıza veya banka hesabınıza iade edilmek üzere ilgili bankaya iletilir. Bankaların iadeyi hesabınıza yansıtma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
